Ticketerstellung - Felder im Dialog entfernen

[derer]

Hey,

wie kann man in KIX Start 18 bei manueller Ticketerstellung unter tickets?new Felder wie "Betroffenes Asset" ausblenden? Und was bringt das Feld "Im Kundenportal anzeigen" in der Start-Version?

Grüße

[Torsten Thau]

Hi,

(1) ja kann man ausblenden (SysConfig "ticket-new-form-group-data", darin den Eintrag "fieldConfigurationIds/ticket-new-form-field-affectedasset" und Abschnitt "formFields/ticket-new-form-field-affectedasset" entfernen; danach Frontendkonfiguration neu laden)

(2) Offen gesagt bringt das Feld "Im Kundenportal anzeigen" in KIX Start relativ wenig. Die DF werden dann auch bei Anfragen an de REST-API im Kontext "Customer" mit ausgegeben, man kann die Informationen also gern in einem eigenen Portal darstellen. Für die direkte Nutzung eines Self Service Portals bedarf es jedoch KIX Pro.

CU, Torsten

[SZlNyk]

Hi,

vielen Dank, hat geklappt. Habe hierdurch auch den Schlüssel für die Ticketbearbeitung gefunden: ticket-edit-form-group-data