BCC-Mails zuordnen

[blueunderground]

Hallo,
gibt es die Möglichkeit Mails die BCC an das Ticket System geschickt werden, in eine bestimmte Queue zu sortieren? Es ist momentan so das diese in die Queue laufen die bei Erstkonfiguration zu erst angelegt wurde. Kann man dies ändern ?
LGAndreas

[Richard Leis]

Hallo Andreas,

nein, Mails, die per BCC an das System geschickt werden können nicht automatisiert behandelt werden.
Ein BCC ist in den Mails nicht im Header enthalten, daher kann das System dies nicht erkennen.

Sie können aber die Standardqueue, in die Tickets erstellt werden ändern. Dies geht mit dem SysConfig-Schlüssel "PostmasterDefaultQueue".

Viele Grüße

Richard