AgentTicketAttachmentDownload - Sie haben keine Berechtigung, dieses Modul....

[DieListe]

Hallo! Zu dem Thema habe ich folgendes gefunden:
Download aller Anlagen eines Artikels nur als Admin möglich (kixdesk.com)


leider kann ich nicht mehr darauf antworten, daher meine Frage: bei uns hat keine Rolle die Gruppe "users" zugewiesen, sollte man das machen? (Welche Auswirkung hat das?)


Denn im Menü: Frontend::Module###AgentTicketAttachmentDownload ist nur die Gruppe "users" drin.


Gruß Dirk

[Beatrice Müller]

Hallo Dirk,

standardmäßig können nur Agenten mit der Gruppe "users" darauf zugreifen.
Es können aber noch beliebig weitere Gruppen im SC-Schlüssel "Frontend::Module###AgentTicketAttachmentDownload" hinzugefügt werden.
Je nachdem welcher Konfigurationsaufwand geringer ist, kann entweder den Agenten die Gruppe zugewiesen oder Gruppen im SC-Schlüssel ergänzt werden.

Viele Grüße
Beatrice Müller