KIX2018 Testbausteine werden nicht angezeigt

[Theo]

Hallo,

in unserem KIX System wurden diverse Textbausteine angelegt, welche für den Agenten und sowohl als auch für den Kunden im Kundenbackend zur Auswahl stehen soll. Nur leider werden diese nicht zur Auswahl angeziget. Gibt es noch etwas bestimmtes zu beachten?

[littledirk]

Sind die Textbausteine einer Kategorie und Queue zugeordnet?

[Theo]

Hallo,

an der Kategorie lag es. Danke für den Hinweis, ich dachte Queue ist ausreichend.