Email / Phone bei Ticket teilen beibehalten

[wucherpfennig]

Hallo Zusammen


Wenn man ein Ticket teilt, dann wird unabhängig vom Eltern Ticket ein Phone Ticket erstellt. Kann man dieses Verhalten dahingehend ändern, so dass der ursprüngliche Typ beibehalten wird?


Über ein kurzes Feedback würde ich mich freuen.


Beste Grüsse


wucherpfennig

[killerkarpfen]

Nicht das ich wüsste, aber ich glaube die OTRS 6 hat eine solche Funktion (für die steht aber kein Kix Modul zur Verfügung)

[Martin Jäger]

Hallo wucherpfennig,

dieses Verhalten ist derzeit leider nicht änderbar.

Viele Grüße,

Martin Jäger