CMDB Item Fehler

[Till]

Hallo,


bei uns tritt ein Fehler bei Bearbeitung oder Erstellung eines ConfigItems auf, er zeigt unser einen Internal Server Error, leider nicht aussagekräftig.
Nach sehr langer Fehlersuche komme ich leider nicht auf einen grünen Zweig.
Der Error Log bringt mir leider auch nur die Fehlermeldung:


Can't use an andefined value as a HASH reference at /opt/kix/KIXPro/Kernel/System/ITSMConfigItem.pm line 1800.\


In der Zeile ist leider nichts was mir weiterhilft, anbei einmal die Fehlermeldung und ein Screenshot vom Error Log.
Weiß jemand was hier falsch läuft und kann mir helfen?




Lg
Till

[Richard Leis]

Hallo Till,

tritt der Fehler beim Bearbeiten jedes ConfigItems auf oder nur bei einem Bestimmten?
Welche KIX-Version ist bei Dir im Einsatz?

Viele Grüße
Richard

[Till]

Hallo Richard,


entschuldige meine späte Antwort, ich durfte meinen Urlaub genießen.


Unsere Kix-Version ist die 17.3.3-0.


Es tritt bei jeder Änderung auf, sprich Änderungen in den Datenfeldern.
Öffne ich ein Item ohne es zu bearbeiten und speichere es dann, kommt kein Fehler.




Liebe Grüße
Till

[Richard Leis]

Hallo Till,

ich kann auf die Schnelle keinen hierzu passenden Bug finden, der das Fehlverhalten erklärt.
Bitte prüfe noch einmal die Syntax Deiner Klassendefinition. Eventuell ist dort noch ein Fehler enthalten.
Ist das nicht der Fall, würde ich Dir ein Update Deines KIX empfehlen. Aktuell ist Version 17.16 veröffentlicht, Ende dieser Woche kommt 17.17.
In der Zwischenzeit hat sich einiges in der CMDB getan, sodass ich mir gut vorstellen kann, dass der Fehler in einer aktuellen Version behoben ist.

Viele Grüße
Richard