Inhalt von Dynamicfield als Empfänger für Ticket Notification recipient.

[Korczinski]

Hallo zusammen,

gib es in KIX 17 die Möglichkeit den Empfänger einer Ticketbenachrichtigung über ein dynamischen Felder
zu steuern?

Es soll nicht der Besitzer, Verantwortliche, Kontakt, Kunde oder die verknüpfte Agenten des Tickets informiert werden,
sondern ein Kontakt aus einem dynamischen Feld.

Konkret soll der/die Kontakte aus dem dynamischen Felder [ITemployee] informiert werden



wenn es ein Update des dynamischen Felder [ITemployee]



Geht es evtl. über einen Ticketbefehl, denn über die GUI habe ich nichts gefunden.



Vorab vielen Dank ein Feedback

[Matthias Lohrisch]

Hallo Tobias,

 wenn Du bei Benachrichtigungsoptionen dein dynamisches Feld auswählst und "Diese Benachrichtigungsart aktivieren" auswählst (siehe screenshot), sollte es funktionieren. Mein Test lief erfolgreich.



Viele Grüße,
Matthias

[Korczinski]

Hallo Matthias,

vielen Dank für das Feedback und den Tipp.
-> es geht. :-)

Nochmals vielen Dank.