Option "Wenn möglich verschlüsseln" standardmäßig deaktivieren

[johnlamox]

Hallo zusammen,

seit kurzem setzen wir KIX 18 bei uns ein. Bis auf hier und da ein Zwicken funktioniert das auch alles gut.

Allerdings ist bei mir eine Frage aufgetaucht, auf die ich bisher noch keine Antwort gefunden habe:
Lässt sich die Option "Wenn möglich verschlüsseln", die bei einer Rückfrage oder dem Schließen eines Tickets mit dem Kanal "E-Mail" auftaucht, standardmäßig deaktivieren? Die Option würden wir wenn dann erst einsetzen wollen, wenn bei uns über das Ticketsystem auch Kennwörter, Aktivierungscodes oder ähnliches verschickt werden. Und auch dann sollten die Bearbeiter der Tickets die Option explizit und proaktiv einschalten müssen.

Danke schon mal im Voraus. :-)

[Eric Dietz]

Hallo,

der Regler für ,,Wenn möglich verschlüsseln" ist derzeit leider nicht konfigurierbar. Jedoch gibt es zu diesem Thema intern bereits einen Feature-Request. Ein exaktes Release-Datum für das Feature kann ich Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt leider noch nicht nennen.

VG
Eric