Feld betroffenes Asset automatisch füllen in Service Vorlage

[Marek]

Wie kann man das Feld betroffenes Asset durch das zugehörige Computer Asset automatisch eintragen lassen?

LG

[Dennis Scheunert]

Hallo,

was ist die genau Anforderung?

Beste Grüße
Dennis

[Marek]

Hallo Dennis,

in einer Servicevorlage soll der Customer das betroffene Asset bei einem Laptop Problem setzen.
Da dem Kontakt aber bereits ein zugehöriger Laptop hinterlegt ist, kann doch dieser direkt in der Servicevorlage verlinkt werden ohne sein Laptop aus dem betroffenen Asset Feld zu suchen.

LG Marek 

[Dennis Scheunert]

Hallo,

die Anforderung lässt sich in der Form nicht umsetzen. Alternativ könnte jedoch ein dynamisches Feld am Kontakt hinterlegt werden, in dem das Asset vermerkt ist. Dieses könnte dann über einen Job an das entsprechende Ticket übermittelt werden.

Beste Grüße
Dennis