Ticketnummer in Betreff - Anhängen an bestehendes Ticket

[Tamme17]

Hallo zusammen,

gibt es die Möglichkeit eingehende Mails die eine Ticketnummer im Betreff haben, zu dem Ticket mit dieser Nummer zuzuordnen? Würde man dies über einen Mailfilter realisieren und wenn ja, wie wäre hierbei das vorgehen?

Danke und viele Grüße!