Feature-Liste KIX 17.3

[Beatrice Müller]

 KIX 17.3

Allgemein

    Inperformanz bei der Suche nach dynamischen Feldern beseitigt

   
• an den Stellen, in denen eine Suche per SQL direkt über die dynamic_field_value-Tabelle erfolgt, wurden die SQL-Statements so angepasst, dass sie das DB-Attribut aus der DF-Config nutzen

    Platzhalter für Ansprechpartnerattribute des tatsächlichen Absenders

   
• neuen Platzhalter "KIX_ARTICLE_RECIPIENT_*" hinzugefügt
• Wenn man an einem Ticket mit einem Dritten kommuniziert, der ebenfalls ein gepflegter Kundenkontakt ist und man eine Antwortvorlage für diesen aufruft, wird dieser damit in die Anrede gesetzt.
• neue relevante Platzhalter sind:
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_*>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserPassword>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_CreateBy>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_ChangeBy>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserID>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_CustomerCompanyValidID>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserDefaultTicketQueue>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_Config>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserConfigItemOverviewSmallPageShown>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserDefaultService>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserShowTickets>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_CompanyConfig>
  <KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserGoogleAuthenticatorSecretKey>

    Zusätzliche Sortierung der Ticketlisten nach ID

   
• SortOptions mit der ID für das SQL-Statement erweitert
• SortBy mit ID erweitert / OrderBa mit Up für die ID erweitert
• Anpassung in TicketSearch und TicketSearchOR

   Installer für Ubuntu 18.04 und Debian 9

   
• Installationspakete (deb) für alle Erweiterungspakete, die sich unter Ubuntu 18.04 LTS und Debian 9 installieren lassen

KIX Professional 17.3
Allgemein

    Antwortvorlagen können frei gestaltet werden

   
• nur für den TemplateGenerator relevant
• neue Platzhalter "KIX_QUOTE_*" und "KIX_QUOTE[]" hinzugefügt:
  "KIX_QUOTE_(Start|End)":
  
        
  • Mit diesem Platzhalter kann beliebig definiert werden wann ein Zitat beginnt und wann dieser aufhört.
  • Mit dem Platzhalter "KIX_QUOTE_Start" wird ein Zitat begonnen und mit "KIX_"QUOTE_End" wird dieser geschlossen.
  • Alles was zwischen den beiden Tags liegt wird als Zitat markiert.
  • Es ist auch möglich ein Zitat im Zitat zu erstellen. Dafür muss im Quote-Block noch ein weiterer Block hinzugefügt werden.
    <KIX_QUOTE_Start>
    Text
    <KIX_QUOTE_Start>
    <KIX_ARTICLE_BODY
    <KIX_QUOTE_End>
    Text
    <KIX_QUOTE_End>
  • "KIX_QUOTE[10]":
    Dieser hingegen bestimmt wie viele Zeilen ab dem Platzhalter als Zitat hervorgehoben werden soll.
    Auch hier ist es möglich ein Zitat im Zitat zu erstellen, aber hierfür ist es ratsam, dass innen liegende Zitat den "KIX_QUOTE_*" zu verwenden.
    Grund dafür ist, wenn zwei Zeilen basierte Zitate gesetzt sind und der innerer weiter geht als der äußerer, wird der innere vom äußerem vorzeitig
    (durch seinen "close tag") geschlossen und kann damit die Zitate nicht richtig anzeigen.
• Die Zitate werden zum Ende aller Platzhalter Ersetzungen durchgeführt, um den kompletten Inhalt besser zu mit Zitaten zu versehen.

    Checklisten - Erweiterung um Toolbarfunktionalität zur Übersicht offener Checklisten-Aufgaben

   
• Toolbarmodul und ChecklistView eingerichtet
• zu suchende Status der Checkliste werden über den SysConfig-Schlüssel "Frontend::ToolBarModule###20-Ticket::AgentTicketChecklist" der Toolbar bereitgestellt (kommaseparierte Werte)

Templateworkflows   

    Workflowteilaufgabe erledigt -> Info an bestimmte Bearbeiter

   
• das neue Event "WFSubtasksAllClosed" wird nach dem Schließen der letzten Teilaufgabe eines Workflows angetriggert und kann beispielsweise für Ticketbenachrichtigungen genutzt werden