Wertanpassung von dynamischen Feldern mit ACL o.ä ?

[kix0r]

Hallo Forum,
wir nutzen KIX Professional 17.3 und haben einige dynamische Felder als Single Selection Listen definiert.Die Felder werden auch in den gewünschten Dialogen angezeigt und können wie gewollt von Anwendern
gesetzt werden. Ich habe auch schon herausgefunden, dass man ggfs Felder mit ACLs auch ausblenden kann.Was ich jedoch gerne haben würde, wäre, dass man basierend auf Queue + Service des Tickets während desAnlegens als Telefonticket, die Vorauswahlwerte dieser dynamischen Felder auf bestimmte Werte gesetzt werden.Man soll danach manuell immer noch eine andere Auswahl treffen können, ich würde jedoch den Anwendern das
Arbeiten gerne erleichtern, indem ich diese kontextabhängigen dynamischen Felder setze.
Beste Grüssekix0r

[Danny Bochmann]

Hallo kix0r,

Werte über ACLs vorauszuwählen ist nicht möglich.
Dies kann nur über Ticketvorlagen realisiert werden.

VG
Danny