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Produktinformationen => Releases => KIX 17 => Thema gestartet von: Beatrice Müller am 19.12.2017 14:32:34

Titel: Feature-Liste KIX 17.1
Beitrag von: Beatrice Müller am 19.12.2017 14:32:34
KIX 17.1

Allgemein

    AgentTicketZoom zeigt Tickettitel im Browsertitel

    Wiederherstellung Funktionalität ArticleCopyMoveDeleteEdit

    Rechte für "Artikel bearbeiten" differenzierter gestaltet

    Anrufdokumentation mit abweichendem Ansprechpartner
Anrufe bei Dienstleistern, Vertretung und zusätzlichen Ansprechpartnern werden immer für den Ticketansprechpartner vermerkt und sind so in der Übersicht nicht direkt zuzuordnen

    Ermöglichung Versand/Empfang von Emails zwischen Systemadressen (InternalEmailExtensions)
Jede Queue hat eine zugeordnete Absenderadresse
             Meherere Queues können die selbe Absenderadresse haben
             Jede Systemadresse hat eine zugeordnete Queue (Das soll unbedingt eine von den Queues sein, welche diese Systemadresse als Absenderadresse haben)
Für jede Empfängeradresse wird geprüft, ob in einer der Queues, die diese Adresse als Absenderadresse haben, ein Ticket mit der passenden Ticketnummer liegt:
                 Ja →  Email wird als FollowUp für dieses Ticket behandelt
                 Nein →  Ein neues Ticket wird in der Queue angelegt, welche dieser Systemadresse zugeordnet ist
In diesem Fall werden mehrere Tickets erzeugt bzw. bei mehreren Tickets Antworten (FollowUps) hinzugefügt
Hierfür muss der Postmaster mehrere Ticketnummern erkennen und bearbeiten können

    Ereignisbasierte Benachrichtigungen automatisch als gelesene Artikel markieren
Empfänger --> Benachrichtigung als gesehen markieren

Prozessmanagement


    Dialoggruppen im Prozessmanagement
neben den Eingabefeldern kann ein "Designelement" zugeordnet werden


Administration

    Generic Interface - Datenübergabe an Responsehandler


KIX Professional 17.1


Allgemein

    EventHandler zur Wertübermittlung an verknüpfte Tickets
Ist keine Rechenoperation gewünscht, wird sowohl CONCAT und SET genutzt

    Integration des Projektpaketes "DynamicFieldAttachment"
Mehrere Dateien können gleichzeitig hochgeladen werden
             Fortschrittsanzeige des Upload
             Drag&Drop-Unterstützung
             Maximale Anzahl und max. Größe von Dateien konfigurierbar
             Erlaubte/Blockierte Dateiendungen konfigurierbar

    Integration der Projektpakete "CustomerCompanyDynamicField" und "CustomerUserDynamicField"
Eingabemögichkeit in Bearbeitungsmasken Kontakte/Kunden
             Anzeige der DF-Inhalte in CustomerInfoTabelle, CustomerUser-Übersicht, CustomerUser-Eingabemaske, CustomerCompany-Übersicht, CustomerCompany-Eingabemaske

    Integration des Projektpaketes "DynamicFieldRichtext"
RichText Editor kann jetzt über ein Dynamisches Feld generiert werden
             Einstellungsmöglichkeiten für:
                 Höhe/Breite des RichText
                 Definition für Schlagwörter
                 min/max Wortlänge der Schalgwörter
                 Anzahl der zu speichernden Schlagwörter
                 Anzeige für bestimmte Masken
                 Verwendung der Wortliste für ignorierte Wörte "Ticket::SearchIndex::StopWords


CMDB

    Integration des Projektpaketes "KIXCISearchX"
Bei Auswahl der CI-Klasse '<Alle>'/'<All>' ist ein neues Attribut 'Klasse'/'Class' verfügbar mit dem die relevanten CI-Klassen bestimmt werden können
             Das Suchergebnis wird entsprechend der Auswahl eingeschränkt

    CIClassReference - Ergänzung um Dialogauswahl
Button öffnet Dialogfenster mit der CI-Suche
             zweiteiliger Aufbau des Dialoges (Suchkriterien, Ergebnisliste)
ActivateExtendedSearch => 0|1

    CIClassReference - Bedingte/Mehrere CI-Klassen
Administration

    Integration Projektpaket "GenericAgentChecklist" inkl. sinnvoller Anpassung und Optimierung