Beitrag von: iis-mma am 29.11.2021 14:05:44
seit dem Update unserer Kix-Installation auf 17.14 erscheinen bei jeder Ticketsuche mehrere Fehlermeldungen im Log /opt/kix/var/log/kix.log:
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[Tue Nov 16 09:19:56 2021][Error][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionGet][407] ERROR: invalid input syntax for integer: "*foobar*", SQL: 'SELECT id, configitem_id, name, definition_id, depl_state_id, inci_state_id, create_time, create_by FROM configitem_version WHERE configitem_id = ? AND is_last_version = 1 LIMIT 1'
[Tue Nov 16 09:19:56 2021][Error][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionGet][436] ERROR: invalid input syntax for integer: "*foobar*", SQL: 'SELECT id, configitem_id, name, definition_id, depl_state_id, inci_state_id, create_time, create_by FROM configitem_version WHERE configitem_id = ? ORDER BY id DESC LIMIT 1'
[Tue Nov 16 09:19:56 2021][Error][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionGet][455] No such config item version!
[Tue Nov 16 09:19:56 2021][Error][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionGet][407] ERROR: invalid input syntax for integer: "*foobar*", SQL: 'SELECT id, configitem_id, name, definition_id, depl_state_id, inci_state_id, create_time, create_by FROM configitem_version WHERE configitem_id = ? AND is_last_version = 1 LIMIT 1'
[Tue Nov 16 09:19:56 2021][Error][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionGet][436] ERROR: invalid input syntax for integer: "*foobar*", SQL: 'SELECT id, configitem_id, name, definition_id, depl_state_id, inci_state_id, create_time, create_by FROM configitem_version WHERE configitem_id = ? ORDER BY id DESC LIMIT 1'
[Tue Nov 16 09:19:56 2021][Error][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionGet][455] No such config item version!In diesem Fall habe ich lediglich in der Suchleiste oben in der Agentenansicht nach "foobar" gesucht. Die Suche scheint trotz diesen Fehlers zu funktionieren.
Beitrag von: Tino Voigt am 21.12.2021 12:00:45
kannst du einen Screenshot deiner Suche machen? Hier wäre es gut, nach der Suche auf "Suchoptionen ändern" zu klicken, damit die Suchkriterien dargestellt werden.
Viele Grüße, Tino Voigt
Beitrag von: iis-mma am 10.01.2022 12:02:23
anbei der gewünschte Screenshot.
Attachments Displayed Below Message Body
Beitrag von: Tino Voigt am 07.02.2022 10:10:10
ich konnte das Verhalten auf einem lokalen Testsystem mit der Framworkversion 17.14 nicht nachstellen.
Ihre Suche wird von dieser Meldung nicht beeinflusst werden, da sich die Meldungen auf die Config_Items bezieht.
Haben Sie in Ihrem KIX Erweiterungen installiert?
Viele Grüße, Tino
Beitrag von: floek am 10.02.2022 14:31:25
ich habe den gleichen Fehler. Wir sind auf KIX Pro 17.17.0-0. Außer KIX Pro haben wir nur KIXConnect installiert.
Woher kommt das?
Grüße
Florian
Beitrag von: iis-mma am 10.02.2022 14:37:58
wir haben folgende Debian-Pakete installiert:
# dpkg --list | grep kix
ii kix 17.17.0-0 all KIX is the new standard for servicedesks. The software browser-usable, open source and based on the own development path of OTRS 5. KIX supports following areas: ITIL-based IT service, technical service, maintenance and repair, customer service.
ii kix-pg 17.17.0-0 all basic DBMS specific package for KIX
ii kixpro 17.17.0-0 all KIX Pro extends KIX for professional IT- and technical service.
ii kixpro-connect 17.17.0-0 all Connect extension for KIX Pro
Beitrag von: Tino Voigt am 08.03.2022 13:36:32
ist eventuell im SysConfig Schlüssel:
Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###FulltextSearchInDynamicFields
Ist dieses Feld eine Objekt-Referenz auf ein Config Item, wird eine solche Meldung geworfen.
Viele Grüße Tino Voigt
Beitrag von: floek am 09.03.2022 08:44:12