Hallo blueunderground,
prinzipiell ist es möglich die Hintergrundfarbe dieser Textbox zu ändern.Dazu ist jedoch eine Anpassung der Datei KIXBase.Degault.css nötig, welche unter dem Pfad /opt/kix/var/httpd/htdocs/skins/Agend/default/css/ zu finden ist.In dieser Datei gibt es den Block .TicketLockMessage .Dort kannst du den Wert für das Attribut background-color nach deinen Wünschen anpassen.Nach dem Speichern der Änderung sollte diese auch direkt wirken.
Viele Grüße,
Martin Jäger