Hallo zusammen,
ich nutze privat und bei einigen meiner Kunden bereits seit einiger Zeit OTRS und bin Ende letztem Jahr mit fast allen Systemen auf KIX umgestiegen. OTRS hat für mich keine nennenswerten Verbesserungen im "neuen" Release gebracht und die Cloud Strategie schmeckt mir auch nicht.
Nun meine Frage, gibt es bereits solche Anfragen oder ist es in Planung die Durchsuchbarkeit von Attachments zu realisieren? Ein wirklich überaus sinnvolles Feature wäre auch die Durchsuchbarkeit von gescanten Attachments (PDF,JPG,TIF etc). Könnte ja im Hintergrund mit Tesseract durchgeführt werden und das Ergebnis in ein Dynamisches Feld geschrieben werden!?
Gruss Thomas