Falscher E-Mail Vorschlag im Feld "Auftraggeber"

[tagmut]

Hallo,


wenn Agenten ein neues Ticket erstellen, muss im Feld "Auftraggeber" eine E-Mail-Adresse ausgewählt werden. Wenn der gewünschte Suchbegriff eingegeben wird, kommen zwei E-Mail Vorschläge. Eine der E-Mail Vorschläge ist falsch, da am Ende der Buchstabe "E" für .DE fehlt.


Wie kann dieser E-Mail Vorschlag entfernt werden, sodass dies nicht aus Versehen vom Agenten ausgewählt wird?


Habe ein Screenshot beigefügt.


Vielen Dank und Grüße
Merve

[Nick Stemmler]

Hallo Merve,


die Vorschläge entstammen dem Adressbuch.
In der Standardkonfiguration wird jeder Empfänger dem Adressbuch hinzugefügt, an dem eine E-Mail geschickt wurde.
Den falschen Eintrag kannst du einfach löschen.


Das automatische Speichern kann in der Sysconfig deaktiviert werden.
Der passende Sysconfigschlüssel lautet

Code Auswählen Erweitern

Ticket::EventModulePost###AddToAddressBook


Viele Grüße
Nick

[tagmut]

Hallo Nick,


vielen Dank für die Antwort. Hat funktioniert!


Viele Grüße
Merve