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Mails werden nicht mehr vom Server abgeholt (Error: Wide character in shmwrite)

Begonnen von klein.michael, 22.09.2022 10:54:46

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klein.michael


Hallo,


wir haben seit gestern das Problem, dass die Mails nicht mehr abgeholt werden. Das Verhalten innerhalb KIX ist wie folgt




Innerhalb KIX
"Admin" -> PostMaster-E-Mail-Konten -> E-Mails abholen resultiert in einem "Internal Server Error"
In der Logdatei "kix.log.2022-09" erhalte ich das hier im Anschluß


[Thu Sep 22 10:40:49 2022][Error][Kernel::System::State::StateTypeLookup][748] No StateType for pending auto close+ found!


Aus der Console heraus:
su -c "/opt/kix/bin/kix.Console.pl Maint::PostMaster::MailAccountFetch" -s /bin/bash www-data



Fetching incoming mails from mail accounts...


xxxxxx.xxxxx.xxxxxx (IMAPS)...
IMAPS: Message 1/9 (otrs/xxxxxx.xxxxx.xxxxxx)
ERROR: kix.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-87 Perl: 5.34.0 OS: linux Time: Thu Sep 22 10:45:15 2022


Message: No StateType for pending auto close+ found!


Traceback (1252632):
   Module: Kernel::System::State::StateTypeLookup Line: 748
   Module: Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition::Run Line: 174
   Module: Kernel::System::PostMaster::Run Line: 232
   Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch Line: 227
   Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::Fetch Line: 88
   Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 507
   Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch::Run Line: 96
   Module: (eval) Line: 464
   Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 458
   Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 88
   Module: /opt/kix/bin/kix.Console.pl Line: 29


Error: Wide character in shmwrite at /opt/kix17/Kernel/System/Log.pm line 257.



Irgendwelche Tipps / Anregungen ?


Ich bedanke mich schon im voraus für allfällige Bemühungen


Klein Michael

klein.michael


klein.michael

Hallo nochmal,


wie es aussieht ist das Problem nicht auf die Mails beschränkt. Ich kann aktuell auch nicht die Übersicht der CMDB aufrufen (/kix/index.pl?Action=AgentITSMConfigItem) :-(

klein.michael

Hallo,


unerwartet (bin ich so unter Linux nicht wirklich gewohnt) ... habe den Server neu gestartet, nun funzt es.