KIX - Forum
Produktinformationen => Releases => KIX 17 => Thema gestartet von: Beatrice Müller am 07.05.2020 11:14:17
KIX 17.11
Multiple Attachment Upload
- Dem Nutzer (Agent, Ansprechpartner, öffentliches Frontend) ist es möglich mehrere Dateien gleichzeitig für einen Artikel hoch zu laden
Alle Artikel des Tickets als gelesen markieren
- Ein Ticket kann nun vollständig als gelesen markiert werden
- Neues 'Auge'-Symbol in der Kopfzeile der Artikeltabelle
neues Toolbar-Icon "Meine Tickets" (Bearbeiter ohne Beachtung Sperre)
- es gibt ein zusätzliches Toolbar-Icon, welches sich wie "My locked Tickets" verhält, jedoch den Sperrstatus der Tickets nicht betrachtet
- in diesem Zuge wurde FontAwesome aktualisiert und Toolbar-Icons getauscht
InitialJS für KIXSidebar
- Erlaubt die Konfiguration eines initial auszuführenden JS-Codes
- Einsatz-Szenario: eine Sidebar soll auf die Änderung eines bestimmten Feldes reagieren und mit der Auswahl eine Suche vornehmen
- Die SysConfig-Schlüssel 'Frontend::KIXSidebarBackend###...' können um den Schlüssel 'InitialJS' erweitert werden
KIX Pro 17.11
! Hinweis zum Upgrade von KIX Pro 17.10.0 auf KIX Pro 17.11.0 unter Debian/Ubuntu !
Durch Änderungen an den Abhängigkeiten von KIX Pro, wird dieses bei einer Aktualisierung über 'apt-get upgrade' zurückgehalten.
Die direkte Aktualisierung kann beispielsweise mit 'apt-get upgrade <kix-Paketliste>' durchgeführt werden.
Beispiel: Nutzen Sie KIX mit Postgres, so sollte der Befehl wie folgt aussehen: 'apt-get upgrade kix kix-pg kixpro'
imagemagick nicht mehr als Pflichtmodul vorausgesetzt
- imagemagick ist nicht mehr verpflichtend bei der Installation von KIXPro
- Hintergrund: unter SLES12SP5 lässt sich KIXPro nicht mehr installieren, da dort imagemagick fehlt
- PDF-Backend / OCR-Backend zur Anhangsuche werden inaktiv ausgeliefert
- sollte dies dennoch benötigt werden, müssen die folgenden Pakete installiert werden:
- Debian: imagemagick, perlmagick, tesseract-ocr, libfile-which-perl
- RedHat: perl(File::Which) tesseract ImageMagick
- SUSE: tesseract-ocr ghostscript perl(File::Which) perl(Image::Magick)
- Windows:
- call ppm install PerlMagick
- call ppm install File::Which
- call ppm install Image::OCR::Tesseract
- Außerdem sind in der SysConfig, Gruppe 'KIX Pro', Untergruppe 'Core::AttachmentSearch', der Eintrag 'Ticket::AttachmentSearchIndex::Backend###PDF' bzw 'Ticket::AttachmentSearchIndex::Backend###OCR' zu aktivieren
Suche in Attachments für Storagemodul FS verfügbar
- Die Suche in Attachmentnamen und -inhalten ist unabhängig vom gewählten Storagemodul verfügbar
- In der Ticketsuche ist "Name der Anlage" und "Inhalt der Anlage" hinzufügbar und liefert Ergebnisse anhand der vorhandenen Anlagen
- Die initiale/manuelle "Aufbereitung" der Anlagen erfolgt per Konsoleskript
- Dies muss auch nach dem Wechsel des Storagemodul erfolgen
Verbesserung der Attachment-Suche (CPU Multi Thread)
- neuer SysConfig-Schlüssel 'Ticket::AttachmentSearchIndex::Tesseract4LSTM'
- Bei 'Ja' wird eine anderen Engine verwendet, welche Multi-Threaded arbeitet. Damit können alle CPUs gleichzeitig verwendet werden
- Bei 'Nein' wird auf einem System mit Tesseract4 nur eine CPU für die Indizierung verwendet
TimeAccounting 17.11
Erweiterung Report "TicketAccountedTimeReport" bzw "TicketAccountedTimeReference" um ungültige Agenten
- wenn Agenten als Filter- oder Suchkriterien auswählbar sind, stehen ungültige Agenteneinträge, entsprechend der SysConfig 'Stats::UseInvalidAgentInStats' zur Auswahl
- die Un-/Gültigkeit eines Agenteneintrags hat dabei keine Auswirkung auf das Ergebnis des Berichts, d.h. ein ungültiger Agent wird ebenso bewertet wie gültige Agenten