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Community => Fragen | Konfiguration | Hilfe => Thema gestartet von: Marvin G. - FZJ am 06.12.2017 13:00:48
Hallo,
leider konnte ich nichts passenden zum Thema Abwesenheitsvertretung im Benutzerhandbuch oder bei google finden, daher mal die Frage ins Forum:
Was genau bewirkt die Abwesenheitsvertretung? Bis jetzt konnte ich nicht erkennen, was da dran gekoppelt ist und wie sich das bemerkbar macht.
Hallo,
wenn ein Agent Abwesend ist und eine Abwesenheitsvertretung eingestellt hat, erhält die Vertretung die Ticketbenachrichtigungen des Abwesenden Agenten.
Viele Grüße, Tino Voigt
Kann es so eingestellt werden, dass der abwesende Agent auch die Notifikations bekommt?
Hallo,
man kann in den Ticket Benachrichtigungen den Haken bei: "Auch senden, wenn der Benutzer nicht am Arbeitsplatz ist."
Dann erhält der Agent trotz Abwesenheit die Ticket Benachrichtigung.
Viele Grüße, Tino Voigt