KIX 18 Nutzer entfernen

[Raphael]

Wir haben unsere Kollegen als Kontakt über den LDAP Job eingelesen, wenn wir auf dem AD einen User entfernen bleibt der Kontakt im KIX trotzdem erhalten.

Wie kann man in der Nutzerverwaltung einen Nutzer löschen? Ich habe nur die Möglichkeit gesehen einen Kontakt als ungültig zu setzten.

[mplan]

Hallo Raphael,
es gibt Ansätze zum Löschen als Synchronisationsaktion. Es gibt einen Job in Kix Pro, der nicht mehr synchronisierte Accounts deaktivieren kann. Gelöscht werden die Nutzer damit aber nicht.
Die Nutzer werden ja synchronisiert und in auch KIX angelegt. Wird ein Benutzer im LDAP gelöscht, wird er in KIX nicht automatisch mit gelöscht, um versehentliches Löschen/Inkonsistenzen zu vermeiden.
Problem ist auch, dass der gelöschte Benutzer ja Tickets bearbeitet hat und sein Name damit verbunden ist.
Man kann über die Datenbank diesen Benutzer von den Tickets entfernen/mit einem anderen Benutzer ersetzen, die Zuordnung Organisation/Kontakt aufheben(Löschen), den Kontakt löschen und dann die User-ID entfernen.
(s.a. Admin Handbuch - Nutzer löschen)
Für Einzelfälle ist der Weg über die DB noch machbar.


Viele Grüße
Michael