Anmeldefehler in KIX-Univention VM

[mwilhelmi]

Hallo,


wir wollen KIX mit der fertigen KIX-Univention-VM testen.
Beim Setup wird das System erfolgreich an unser AD angebunden, aber eine Anmeldung schlägt fehl.
Beim Anmelden mit dem Administrator kommt der Fehler"

Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid."[/color][/font][/size]

Für alle anderen User kommt nur falscher User/Passwort

[Danny Bochmann]

Hallo mwilhelmi,

hast du geprüft ob du in deinem AD die entsprechend Benutzer den Richtigen Rollen zugewiesen hast?
Diese müssen natürlich mit den KIX-UCS-Rollen übereinstimmen.

Folgende Rollen sind UCS bekannt:

   
• kix-admins
• kix-agents
• kix-customers

Viele Grüße
Danny

[RDEUMasal]

Hi Danny,


was genau meinst du mit richtige Rolle.
Wo kann ich dem Benutzer diese Rolle zuweisen?


Gruß
Marcel

[Danny Bochmann]

Hallo Marcel,

du musst im UCS in der Systemadministration bei Benutzer den einzelnen Benutzern die entsprechende Gruppe zuweisen.
Dazu kannst du den jeweiligen Benutzer anwählen und dann unter dem Punkt "Gruppen" die Gruppenzuweisung verwalten.

Ich habe dazu ein paar Screenshots in den Anhang gepackt.

VG
Danny