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Community => Fragen | Konfiguration | Hilfe => Thema gestartet von: gross.an am 13.12.2018 10:35:23

Titel: Fehler DaemonModules HandleError 56
Beitrag von: gross.an am 13.12.2018 10:35:23
Hallo,


ich habe das Problem, das meine Emails nicht automatisch von Imap abgeholt werden. Manuell per "Emails abholen" funktioniert. Habe jetzt den Fehler schon im Log gesehen, weiß aber nicht wie ich den beheben kann.


LOG:



[Thu Dec 13 09:30:07 2018][Error][Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError][56] There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch: Error: You cannot run kix.Console.pl as root. Please run it as the apache user or with the help of su:


[Thu Dec 13 09:30:07 2018][Error][Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError][56] There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::EscalationCheck: Error: You cannot run kix.Console.pl as root. Please run it as the apache user or with the help of su:


[Thu Dec 13 09:35:15 2018][Error][Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError][56] There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::UnlockTimeout: Error: You cannot run kix.Console.pl as root. Please run it as the apache user or with the help of su:


[Thu Dec 13 10:01:08 2018][Error][Kernel::System::Daemon::DaemonModules::BaseTaskWorker::_HandleError][56] There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::SupportData::CollectAsynchronous: Error: You cannot run kix.Console.pl as root. Please run it as the apache user or with the help of su:


Danke für eure Hilfe
Titel: Re: Fehler DaemonModules HandleError 56
Beitrag von: Danny Bochmann am 17.12.2018 17:11:58
Hallo gross.m,

bitte prüfe einmal unter welchem Benutzer die Cronjobs ausgeführt werden.
Scheinbar hast du die Jobs in der "root" Crontab stehen.

Bitte entferne den Job "*/5 * * * *    /opt/kix/bin/kix.Daemon.pl start >> /dev/null" aus der root Crontab und führe den Befehl "sudo -u <WEBSERVERNUTZER> /opt/kix/bin/./Cron.sh start" aus.

VG
Danny
Titel: Re: Fehler DaemonModules HandleError 56
Beitrag von: gross.an am 13.02.2019 08:16:06
Hallo Danny,


vielen Dank für deine Info, aber wo führe ich den Befehl aus und wie entferne ich den Job (deaktivieren über das Web Gui?).


Gruß André
Titel: Re: Fehler DaemonModules HandleError 56
Beitrag von: Danny Bochmann am 19.02.2019 13:23:37
Hallo André,

die Konfiguration der Cronjobs werden auf Betriebssystemebene durchgeführt.

Um den Cronjob für den root Benutzer zu entfernen musst du als root Nutzer folgende Befehle Ausführen:
Um den Cronjob für den richtigen Benutzer anzulegen sind folgende Befehle notwendig:
VG
Danny
Titel: Re: Fehler DaemonModules HandleError 56
Beitrag von: tippmanniris am 22.02.2019 08:32:14
Hallo Danny Bochmann,
wir haben die gleiche Fehlermeldung: you cannot run kix.Console.pl as root. Please run it as the apache user or with the help of su:
Wir haben kix auf einem Windows Server installiert. Deine Lösung hört sich absolut richtig an. Aber wie kann ich die Befehle auf einem Windows-Server ausführen bzw. für ein Windows-Server-Betriebssystem umsetzen?
Kann mir da jemand helfen, bzw. einen Rat geben?
Liebe GrüßeIris Tippmann
Titel: Re: Fehler DaemonModules HandleError 56
Beitrag von: Danny Bochmann am 25.02.2019 14:54:12
Hallo Iris,
du hast ja bereits eine Lösung gefunden.
Nur damit dies auch transparent ist verweise ich an dieser Stelle noch mal auf den Thread:

https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=2515.0

VG
Danny
Titel: Re: Fehler DaemonModules HandleError 56
Beitrag von: tippmanniris am 26.02.2019 11:34:26
Vielen Dank DannyVGIris