Hallo Alexander,
nein, abhängig vom Tickettyp lassen sich die Kalendereinträge nicht farblich anpassen.
Mit dem von dir genannten SysConfig Schlüssel kann man die Farben der Termine abhängig vom Termintyp steuern.
Termintypen sind die Zeittypen, die im Schlüssel CalendarBackend::EventTypes###Ticket definiert sind, also FirstResponseTime, SolutionTime etc.
Viele Grüße
Richard