Toolbarfunktionalität, Tickets mit Checklistenaufgaben

[kornexl]

Diese Funktionalität ist so nicht wirklich sinnvoll, wenn alle Checklisteneinträge aus allen Queues ausgewertet werden.
Es sollten m.E. nur die vom Agenten selektierten Queues (Meine Queues) verwendet werden.

Oder habe ich hier eine Einstellungsmöglichkeit durch den Agenten/den Admin übersehen?

[Martin Jäger]

Hallo kornexl,

du hast keine Einstellungsmöglichkeit übersehen. Dieses Verhalten ist bis zur aktuellen Version das Standardverhalten.

Mit der Version 17.3.2 von KIX Professional werden jedoch die Checklisten dahingehend angepasst, das dem Agenten nur noch Aufgaben in den Checklisten angezeigt werden, von welchen sie der Besitzer / der Verantwortliche sind.


Viele Grüße,

Martin Jäger