Autor Thema: Email / Phone bei Ticket teilen beibehalten  (Gelesen 1182 mal)

wucherpfennig

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Email / Phone bei Ticket teilen beibehalten
« am: 22.12.2017 11:38:19 »
Hallo Zusammen


Wenn man ein Ticket teilt, dann wird unabhängig vom Eltern Ticket ein Phone Ticket erstellt. Kann man dieses Verhalten dahingehend ändern, so dass der ursprüngliche Typ beibehalten wird?


Über ein kurzes Feedback würde ich mich freuen.


Beste Grüsse


wucherpfennig

killerkarpfen

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Re: Email / Phone bei Ticket teilen beibehalten
« Antwort #1 am: 26.12.2017 20:40:59 »
Nicht das ich wüsste, aber ich glaube die OTRS 6 hat eine solche Funktion (für die steht aber kein Kix Modul zur Verfügung)

Martin Jäger

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Re: Email / Phone bei Ticket teilen beibehalten
« Antwort #2 am: 10.01.2018 11:29:20 »
Hallo wucherpfennig,

dieses Verhalten ist derzeit leider nicht änderbar.

Viele Grüße,

Martin Jäger

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