Autor Thema: Ticket-Benachrichtigung: wie bekomme ich dieses Layout weg?  (Gelesen 2004 mal)

omtr

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Hallo,

wir haben für Incidents verschiedene Benachrichtigungen bei Erstellung, Updates und Abschluss von Incidents mit einem eigenen Layout erstellt. Allerdings fügt KIX ohne unser Zutun in den Kopf der Benachrichtigungsmail ein eigenes Layout ein (siehe Screenshot).

Wie kann ich dieses Layout aus den Mails entfernen?

Tino Voigt

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Re: Ticket-Benachrichtigung: wie bekomme ich dieses Layout weg?
« Antwort #1 am: 30.10.2017 07:57:22 »
Hallo omtr,

welches Layout soll denn entfernt werden? die Ticketnummer oder die Farbe?

Viele Grüße, Tino Voigt

omtr

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Re: Ticket-Benachrichtigung: wie bekomme ich dieses Layout weg?
« Antwort #2 am: 01.11.2017 12:17:46 »
beides: der text und der style. da wir bei den incidents alle styles direkt in die benachrichtigungsmail packem, sind die styles hier unnötig.

killerkarpfen

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Re: Ticket-Benachrichtigung: wie bekomme ich dieses Layout weg?
« Antwort #3 am: 01.11.2017 15:49:46 »
Du kannst das Template bei den Benachrichtigungen auswählen

Tino Voigt

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Re: Ticket-Benachrichtigung: wie bekomme ich dieses Layout weg?
« Antwort #4 am: 03.11.2017 08:41:20 »
Hallo omtr,

wenn eine Benachrichtigungsvorlage erstellt oder bearbeitet wird, hat man die Möglichkeit die E-Mail Vorlage zu wählen.

Es gibt in diesem Auswahlfeld vier Optionen. Wenn du die Vorlage Unformatted wählst, wird kein Banner erzeugt.

Mit UnformattedNoProduct wird auch die Kix Version unterhalb der Benachrichtigung entfernt.

Viele Grüße, Tino Voigt

omtr

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Re: Ticket-Benachrichtigung: wie bekomme ich dieses Layout weg?
« Antwort #5 am: 06.11.2017 09:22:20 »
Hallo Tino,

vielen Dank für Deine Antwort - auch die Zusatzinfo mit der KIX-Version ist sehr hilfreich.
Das werde ich gleich mal ausprobieren.

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