Hallo wucherpfennig,
in dem Modul AgentTicketQueue (Ansicht nach Queues) sowie allen anderen Ticket-Modulen kann ein dynamisches Feld unter dem Zahnrad für Einstellungen rechts oben als Spalte hinzugefügt werden.
Wichtig dabei ist, dass innerhalb der Konfiguration der dynamischen Felder im Punkt "SysConfig-Einstellungen für das Dynamische Feld" diese auch den entsprechenden Frontendmodulen zugeordnet werden.
Für den Fall der Ticketlisten wären das je nach Anwendungsfall eines der Overview* Module.
Diese Einstellung gilt dann allerdings für alle Queues und kann nicht Queue-spezifisch konfiguriert werden.
Um speziellere Ticketlisten auszugeben, könntest du auch Suchvorlagen erstellen und diese im Dashboard als Dashlet hinzufügen.
Viele Grüße,
Katja Hüsig