Hey Torsten,
ist angedacht, das zukünftig zu implementieren? Für die "Usability" ist es sehr schade, dass der geschriebene Text verschwindet. Ich denke es mach absolut Sinn, dass die Vorlage gewinnt, wenn über die Vorlage Texte für Betreff und Beschreibung vorgegeben werden. Aber wenn ich da nichts vordefiniere, sondern nur die Felder einblenden möchte, wäre das für die Handhabung schon ne schöne Sache die bereits geschriebenen Sachen zu übernehmen. Da du sagst, dass das Grundsätzlich nicht der Fall ist und auch beim Kontakt eher durch die "New-Ticket"-Maske kommt, gilt das gleiche natürlich auch für andere Felder (z.B. dynamische Felder, die in beiden Vorlagen drin sind). Ich würde es ansonsten auch gerne als Feature-Request anbringen.
Viele Grüße
Marvin