Autor Thema: Dashboard Tabelle Meine Offenen Tickets filtern  (Gelesen 174 mal)

ulfwagner

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Dashboard Tabelle Meine Offenen Tickets filtern
« am: 13.05.2022 08:56:48 »
Hallo,
ich möchte, dass in der Tabelle "Meine offenen Tickets" nur Tickets mit dem Status "offen" angezeigt werden. Im Auslieferungszustand werden allerdings auch Tickets im Zustand "Warten auf automatisches Schließen/pending auto close" angezeigt. Der Filter (ich hoffe ich habe die richtrige Stelle gefunden) kann unter home-dashboard-ticket-table-myOpenTickets angepasst werden und da steht im Filter:         {
            "property": "OwnerID",
            "operator": "EQ",
            "type": "STRING",
            "filterType": "OR",
            "value": "CURRENT_USER"
         },
         {
            "property": "ResponsibleID",
            "operator": "EQ",
            "type": "STRING",
            "filterType": "OR",
            "value": "CURRENT_USER"
         },
         {
            "property": "StateType",
            "operator": "EQ",
            "type": "STRING",
            "filterType": "AND",
            "value": "Open"
         }
Schließt der Status "open" auch "pending auto close" ein?Wie müsste der Filter aussehen damit nur "open" angezeigt wird und nicht "pending"?

Mit freundlichen GrüßenUlf Wagner

Torsten Thau

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Re: Dashboard Tabelle Meine Offenen Tickets filtern
« Antwort #1 am: 13.05.2022 15:17:38 »
Hallo Ulf,


StateType "Open" (mit upper case "O") ist ein Platzhalter für alle sichtbaren Status. Wenn Du wirklich nur "new" und "open" möchtest, dann geht das z.B. so:

  "loadingOptions": {
    "filter": [
      {
        "property": "OwnerID",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "OR",
        "value": "CURRENT_USER"
      },
      {
        "property": "ResponsibleID",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "OR",
        "value": "CURRENT_USER"
      },
      {
        "property": "StateType",
        "operator": "EQ",
        "type": "STRING",
        "filterType": "AND",
        "value": [ "open", "new"]
      }
    ],

(wobei das jetzt auch "warten zur Erinnerung" ausschließt)

CU, Torsten[/code]

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