KIX - Forum

Community => Anleitungen => Thema gestartet von: Fabian Seibt am 15.01.2019 11:56:09

Titel: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Fabian Seibt am 15.01.2019 11:56:09
Hallo zusammen,

aufgrund erhöhter Nachfrage, posten wir hier nun eine kategorisierte Liste abfragbarer KIX-Platzhalter.
Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Weiterhin ist zu beachten, dass nicht alle Platzhalter in jeder Text-Maske ziehen bzw. tlw. nur ziehen können, wenn die Daten bereits vorliegen.


Owner

<KIX_OWNER_*>
<KIX_OWNER_AdminDynamicFieldsOverviewPageShown>
<KIX_OWNER_ChangeTime>
<KIX_OWNER_CreateTime>
<KIX_OWNER_KIXSidebarCILinksShow>
<KIX_OWNER_OutOfOffice>
<KIX_OWNER_OutOfOfficeEndDay>
<KIX_OWNER_OutOfOfficeEndMonth>
<KIX_OWNER_OutOfOfficeEndYear>
<KIX_OWNER_OutOfOfficeStartDay>
<KIX_OWNER_OutOfOfficeStartMonth>
<KIX_OWNER_OutOfOfficeStartYear>
<KIX_OWNER_RedirectAfterTicketClose>
<KIX_OWNER_ShownArticle>
<KIX_OWNER_UserAuthBackend>
<KIX_OWNER_UserChangeOverviewSmallPageShown>
<KIX_OWNER_UserComment>
<KIX_OWNER_UserConfigItemOverviewCustomPageShown>
<KIX_OWNER_UserConfigItemOverviewSmallPageShown>
<KIX_OWNER_UserCreateNextMask>
<KIX_OWNER_UserCustomCILVComputer>
<KIX_OWNER_UserCustomTLVColumnValue>
<KIX_OWNER_UserEmail>
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<KIX_OWNER_UserID>
<KIX_OWNER_UserITSMConfigItemOverviewAgentITSMConfigItem>
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<KIX_OWNER_UserLastLogin>
<KIX_OWNER_UserLastLoginTimestamp>
<KIX_OWNER_UserLastname>
<KIX_OWNER_UserLogin>
<KIX_OWNER_UserLoginFailed>
<KIX_OWNER_UserPw>
<KIX_OWNER_UserQueueSelectionStyle>
<KIX_OWNER_UserQueueViewLayout>
<KIX_OWNER_UserRefreshTime>
<KIX_OWNER_UserSendFollowUpNotification>
<KIX_OWNER_UserSendLockTimeoutNotification>
<KIX_OWNER_UserSendMoveNotification>
<KIX_OWNER_UserSendNewTicketNotification>
<KIX_OWNER_UserSendWatcherNotification>
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<KIX_OWNER_UserTicketOverviewCustomPageShown>
<KIX_OWNER_UserTicketOverviewMediumPageShown>
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<KIX_OWNER_UserTitle>
<KIX_OWNER_UserViewAllTickets>
<KIX_OWNER_ValidID>

Responsible

<KIX_RESPONSIBLE_*>
<KIX_RESPONSIBLE_AdminDynamicFieldsOverviewPageShown>
<KIX_RESPONSIBLE_ChangeTime>
<KIX_RESPONSIBLE_CreateTime>
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<KIX_RESPONSIBLE_UserLoginFailed>
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<KIX_RESPONSIBLE_UserSendLockTimeoutNotification>
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<KIX_RESPONSIBLE_ValidID>

Current

<KIX_CURRENT_*>
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<KIX_CURRENT_ChangeTime>
<KIX_CURRENT_CreateTime>
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<KIX_CURRENT_UserTicketOverviewSmallPageShown>
<KIX_CURRENT_UserTitle>
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<KIX_CURRENT_ValidID>

Agent

<KIX_AGENT_*>
<KIX_AGENT_AdminDynamicFieldsOverviewPageShown>
<KIX_AGENT_ChangeTime>
<KIX_AGENT_CreateTime>
<KIX_AGENT_KIXSidebarCILinksShow>
<KIX_AGENT_OutOfOffice>
<KIX_AGENT_OutOfOfficeEndDay>
<KIX_AGENT_OutOfOfficeEndMonth>
<KIX_AGENT_OutOfOfficeEndYear>
<KIX_AGENT_OutOfOfficeStartDay>
<KIX_AGENT_OutOfOfficeStartMonth>
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<KIX_AGENT_UserCreateNextMask>
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Ticket

<KIX_TICKET_*>
<KIX_TICKET_Age>
<KIX_TICKET_ArchiveFlag>
<KIX_TICKET_ChangeBy>
<KIX_TICKET_Changed>
<KIX_TICKET_CreateBy>
<KIX_TICKET_CreateTimeUnix>
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<KIX_TICKET_CustomerUserID>
<KIX_TICKET_DynamicField_FIELDNAME>
<KIX_TICKET_DynamicField_FIELDNAME_Value>
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<KIX_TICKET_EscalationDestinationIn>
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<KIX_TICKET_Owner>
<KIX_TICKET_OwnerID>
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<KIX_TICKET_PriorityID>
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<KIX_TICKET_ResponsibleID>
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<KIX_TICKET_State>
<KIX_TICKET_StateID>
<KIX_TICKET_StateType>
<KIX_TICKET_TicketID>
<KIX_TICKET_TicketNumber>
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<KIX_TICKET_Type>
<KIX_TICKET_TypeID>
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<KIX_TICKET_UntilTime>

Customer

<KIX_CUSTOMER_*>
<KIX_CUSTOMER_Age>
<KIX_CUSTOMER_AgeTimeUnix>
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<KIX_CUSTOMER_ArticleType>
<KIX_CUSTOMER_ArticleTypeID>
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<KIX_CUSTOMER_Body>
<KIX_CUSTOMER_Cc>
<KIX_CUSTOMER_Changed>
<KIX_CUSTOMER_Charset>
<KIX_CUSTOMER_ContentCharset>
<KIX_CUSTOMER_ContentType>
<KIX_CUSTOMER_CreateTimeUnix>
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<KIX_CUSTOMER_CreatedBy>
<KIX_CUSTOMER_CustomerCompanyName>
<KIX_CUSTOMER_CustomerID>
<KIX_CUSTOMER_CustomerUserID>
<KIX_CUSTOMER_DynamicField_FIELDNAME>
<KIX_CUSTOMER_DynamicField_FIELDNAME_Value>
<KIX_CUSTOMER_EMAIL[16]>
<KIX_CUSTOMER_EscalationResponseTime>
<KIX_CUSTOMER_EscalationSolutionTime>
<KIX_CUSTOMER_EscalationTime>
<KIX_CUSTOMER_EscalationUpdateTime>
<KIX_CUSTOMER_From>
<KIX_CUSTOMER_FromRealname>
<KIX_CUSTOMER_InReplyTo>
<KIX_CUSTOMER_IncomingTime>
<KIX_CUSTOMER_Lock>
<KIX_CUSTOMER_LockID>
<KIX_CUSTOMER_MessageID>
<KIX_CUSTOMER_MimeType>
<KIX_CUSTOMER_OrigFrom>
<KIX_CUSTOMER_OrigFromName>
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<KIX_CUSTOMER_OwnerID>
<KIX_CUSTOMER_Priority>
<KIX_CUSTOMER_PriorityID>
<KIX_CUSTOMER_Queue>
<KIX_CUSTOMER_QueueID>
<KIX_CUSTOMER_REALNAME>
<KIX_CUSTOMER_RealTillTimeNotUsed>
<KIX_CUSTOMER_References>
<KIX_CUSTOMER_ReplyTo>
<KIX_CUSTOMER_Responsible>
<KIX_CUSTOMER_ResponsibleID>
<KIX_CUSTOMER_SLA>
<KIX_CUSTOMER_SLAID>
<KIX_CUSTOMER_SenderType>
<KIX_CUSTOMER_SenderTypeID>
<KIX_CUSTOMER_Service>
<KIX_CUSTOMER_ServiceID>
<KIX_CUSTOMER_State>
<KIX_CUSTOMER_StateID>
<KIX_CUSTOMER_StateType>
<KIX_CUSTOMER_Subject>
<KIX_CUSTOMER_SUBJECT[18]>
<KIX_CUSTOMER_TicketID>
<KIX_CUSTOMER_TicketNumber>
<KIX_CUSTOMER_Title>
<KIX_CUSTOMER_To>
<KIX_CUSTOMER_ToEmail>
<KIX_CUSTOMER_ToRealname>
<KIX_CUSTOMER_Type>
<KIX_CUSTOMER_TypeID>
<KIX_CUSTOMER_UntilTime>
<KIX_CUSTOMER_CompanyConfig>
<KIX_CUSTOMER_Config>
<KIX_CUSTOMER_Source>
<KIX_CUSTOMER_UserAuthBackend>
<KIX_CUSTOMER_UserCity>
<KIX_CUSTOMER_UserComment>
<KIX_CUSTOMER_UserCountry>
<KIX_CUSTOMER_UserCustomerID>
<KIX_CUSTOMER_UserEmail>
<KIX_CUSTOMER_UserFax>
<KIX_CUSTOMER_UserFirstname>
<KIX_CUSTOMER_UserID>
<KIX_CUSTOMER_UserLanguage>
<KIX_CUSTOMER_UserLastLogin>
<KIX_CUSTOMER_UserLastLoginTimestamp>
<KIX_CUSTOMER_UserLastname>
<KIX_CUSTOMER_UserLogin>
<KIX_CUSTOMER_UserLoginFailed>
<KIX_CUSTOMER_UserMobile>
<KIX_CUSTOMER_UserPassword>
<KIX_CUSTOMER_UserPhone>
<KIX_CUSTOMER_UserRefreshTime>
<KIX_CUSTOMER_UserShowTickets>
<KIX_CUSTOMER_UserStreet>
<KIX_CUSTOMER_UserTheme>
<KIX_CUSTOMER_UserTitle>
<KIX_CUSTOMER_UserZip>
<KIX_CUSTOMER_ValidID>

Customer Data

<KIX_CUSTOMER_DATA_*>
<KIX_CUSTOMER_DATA_CompanyConfig>
<KIX_CUSTOMER_DATA_Config>
<KIX_CUSTOMER_DATA_DynamicField_Name>
<KIX_CUSTOMER_DATA_Source>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserAuthBackend>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserCity>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserComment>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserCountry>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserCustomerID>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserEmail>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserFax>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserFirstname>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserID>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserLanguage>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserLastLogin>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserLastLoginTimestamp>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserLastname>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserLogin>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserLoginFailed>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserMobile>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserPassword>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserPhone>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserRefreshTime>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserShowTickets>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserStreet>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserTheme>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserTitle>
<KIX_CUSTOMER_DATA_UserZip>
<KIX_CUSTOMER_DATA_ValidID>

Article

<KIX_ARTICLE_DATA_*>
<KIX_ARTICLE_DATA_Age>
<KIX_ARTICLE_DATA_PriorityID>
<KIX_ARTICLE_DATA_ContentType>
<KIX_ARTICLE_DATA_ServiceID>
<KIX_ARTICLE_DATA_Service>
<KIX_ARTICLE_DATA_Type>
<KIX_ARTICLE_DATA_ContentCharset>
<KIX_ARTICLE_DATA_Responsible>
<KIX_ARTICLE_DATA_StateID>
<KIX_ARTICLE_DATA_SenderType>
<KIX_ARTICLE_DATA_ResponsibleID>
<KIX_ARTICLE_DATA_Body>
<KIX_ARTICLE_DATA_EscalationTime>
<KIX_ARTICLE_DATA_MimeType>
<KIX_ARTICLE_DATA_SLA>
<KIX_ARTICLE_DATA_Subject>
<KIX_ARTICLE_DATA_InReplyTo>
<KIX_ARTICLE_DATA_OwnerID>
<KIX_ARTICLE_DATA_Changed>
<KIX_ARTICLE_DATA_RealTillTimeNotUsed>
<KIX_ARTICLE_DATA_Owner>
<KIX_ARTICLE_DATA_AgeTimeUnix>
<KIX_ARTICLE_DATA_CustomerID>
<KIX_ARTICLE_DATA_TypeID>
<KIX_ARTICLE_DATA_MessageID>
<KIX_ARTICLE_DATA_Created>
<KIX_ARTICLE_DATA_ArticleID>
<KIX_ARTICLE_DATA_To>
<KIX_ARTICLE_DATA_Priority>
<KIX_ARTICLE_DATA_UntilTime>
<KIX_ARTICLE_DATA_EscalationUpdateTime>
<KIX_ARTICLE_DATA_CreatedBy>
<KIX_ARTICLE_DATA_QueueID>
<KIX_ARTICLE_DATA_ArticleTypeID>
<KIX_ARTICLE_DATA_Queue>
<KIX_ARTICLE_DATA_SenderTypeID>
<KIX_ARTICLE_DATA_State>
<KIX_ARTICLE_DATA_ToRealname>
<KIX_ARTICLE_DATA_Title>
<KIX_ARTICLE_DATA_ReplyTo>
<KIX_ARTICLE_DATA_References>
<KIX_ARTICLE_DATA_TicketID>
<KIX_ARTICLE_DATA_ArticleType>
<KIX_ARTICLE_DATA_Cc>
<KIX_ARTICLE_DATA_StateType>
<KIX_ARTICLE_DATA_FromRealname>
<KIX_ARTICLE_DATA_EscalationResponseTime>
<KIX_ARTICLE_DATA_EscalationSolutionTime>
<KIX_ARTICLE_DATA_IncomingTime>
<KIX_ARTICLE_DATA_LockID>
<KIX_ARTICLE_DATA_Charset>
<KIX_ARTICLE_DATA_TicketNumber>
<KIX_ARTICLE_DATA_CreateTimeUnix>
<KIX_ARTICLE_DATA_Lock>
<KIX_ARTICLE_DATA_SLAID>
<KIX_ARTICLE_DATA_CustomerUserID>
<KIX_ARTICLE_DATA_From>

<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_*>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserPassword>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_CreateBy>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_ChangeBy>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserID>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_CustomerCompanyValidID>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserDefaultTicketQueue>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_Config>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserConfigItemOverviewSmallPageShown>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserDefaultService>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserShowTickets>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_CompanyConfig>
<KIX_ARTICLE_RECIPIENT_UserGoogleAuthenticatorSecretKey>

First

<KIX_FIRST_*>
<KIX_FIRST_BODY>
<KIX_FIRST_COMMENT>
<KIX_FIRST_EMAIL[]>
<KIX_FIRST_SUBJECT[]>

Config


<KIX_CONFIG_*>
<KIX_CONFIG_HttpType>
<KIX_CONFIG_ScriptAlias>
<KIX_CONFIG_FQDN>
<KIX_CONFIG_TicketHook>
<KIX_CONFIG_NotificationSenderName>

Email

<KIX_EMAIL_*>
<KIX_EMAIL_DATE>

Quote

<KIX_QUOTE_*>
<KIX_QUOTE_Start>
<KIX_QUOTE_Ende>
<KIX_QUOTE[]>

FAQ Approval

<KIX_FAQ_NUMBER>
<KIX_FAQ_TITLE>
<KIX_FAQ_AUTHOR>
<KIX_FAQ_STATE>
<KIX_FAQ_CATEGORY>
<KIX_FAQ_CATEGORYID>
<KIX_FAQ_LANGUAGE>
<KIX_FAQ_ITEMID>

Config Item

<KIX_ConfigItem_Name>
<KIX_ConfigItem_Number>
<KIX_ConfigItem_XML_'KEY DES ATTRIBUTS'>

...

VG Fabian
 
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Sebastian am 24.01.2019 15:30:01
Fehlt bei <KIX_CONFIG HttpType> ein Unterstrich: <KIX_CONFIG_HttpType>?
Und warum ist bei allen <KIX_Agent_*> das Agent nicht komplett in Großbuchstaben wie bei allen anderen Kategorien?
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Fabian Seibt am 24.01.2019 16:16:53
Hallo Sebastian,

danke für die Hinweise. Ich habe das gleich glatt gezogen. :-)


VG Fabian
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: f.niehus am 30.01.2019 12:20:24
Hi Fabian,
kannst Du die Variablenliste noch um die möglichen Werte für die E-Mail-Header im Postmaster-Filter ergänzen?
Danke!
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Fabian Seibt am 04.02.2019 14:53:34
Hallo f.niehus,

die (erweiterbare) Liste der Header findest du in der SysConfig unter PostmasterX-Header (Gruppe: Ticket → Core::PostMaster).
Reicht dir das in dieser Form?

VG Fabian
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Sebastian am 04.02.2019 16:31:02
Also ich fände eine Liste hier im Forum hilfreich.
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Fabian Seibt am 05.02.2019 11:58:00
Hier die Liste der Header: https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=2485.0 (https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=2485.0)
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: f.niehus am 06.02.2019 13:50:14
Besten Dank!
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Sebastian am 25.07.2019 17:47:52
In einer FAQ-Benachrichtigung befinden sich folgende Platzhalter:

<KIX_FAQ_NUMBER>
<KIX_FAQ_TITLE>
<KIX_FAQ_AUTHOR>
<KIX_FAQ_STATE>

Gibt es noch weitere FAQ-Platzhalter?
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Fabian Seibt am 26.07.2019 10:35:43
Hallo Sebastian,

ich habe die Liste mit deinen Vorschlägen und den uns bekannten weiteren Platzhaltern ergänzt.

VG Fabian
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Stefan_Wachsmuth am 29.03.2020 19:36:11
Hallo Fabian,
gibt es die Möglichkeit, die Telefonnummer des angemeldeten Agenten in einem Textbaustein zu verwenden?
<KIX_OWNER_Phone> funktioniert leider nicht...
Ansonsten finde ich die Liste wirklich Top!
Grüße,Stefan


Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Fabian Seibt am 03.04.2020 11:25:39
Hallo Stefan,

danke für dein positives Feedback.
Wenn du die Telefonnummer meinst, die man unter Mobil am Agenten hinterlegen kann, dann ist diese leider nicht über einen Platzhalter auswertbar.

VG Fabian
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: iis-mma am 02.10.2020 10:49:24
Hallo,in den Templates der CI Admin Modules (z.B. ITSMConfigItemAdminModules###0170-Tape-Library) wird die Variable "KIX_ConfigItem_XML_FQDN" verwendet. Diese fehlt in diese Liste.Gibt es da noch weiter KIX_ConfigItem_XML_* Variablen, z.B. für den Namen des CI?
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Fabian Seibt am 06.10.2020 15:15:21
Hallo iis-mma,

ich habe die Liste einmal rudimentär ergänzt.

Den Namen des CIs erhältst du mittels <KIX_ConfigItem_Name>.
Alle weiteren klassenspezifischen Attribute erhältst du mittels <KIX_ConfigItem_XML_*>, indem du statt des Sterns den Key des Attributs verwendest.

VG Fabian
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: iis-mma am 08.10.2020 13:44:35
Vielen Dank für die Info.
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: HSUserHH am 03.05.2021 13:54:29
Moin Zusammen,


tolle Liste und wir würden uns ebenfalls wünschen, dass man die Durchwahl des Agenten in der Signatur verwenden könnte. Bei uns gibt es leider nicht immer eine zentrale Rufnummer und manchmal kann das Sinn machen.


Lässt sich das ggf. umsetzen?


Gruß aus Hamburg
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: ReinhardI am 03.05.2021 16:02:03
Möglicherweise hilft das:


unter Framework::Core::Web::DefaultCustomerInfoString in der Sysconfig haben wir die Verlinkung der Telefonnummer bzw. mit Email des Customer/Agent ermöglicht.
Das sieht dann folgendermaßen aus:

$CustomerData->{UserCustomerID}<br/>
$CustomerData->{UserFirstname} $CustomerData->{UserLastname}<br/><br/>
<b>Skype/Chat:</b> <a href="tel:$CustomerData->{UserPhone}">$CustomerData->{UserPhone}</a><br/>
<b>Teams:</b> <a href="https://teams.microsoft.com/l/chat/0/0?users=$CustomerData->{UserEmail}" target="_blank"">$CustomerData->{UserFirstname} $CustomerData->{UserLastname}</a><br/>
<b>[%  Translate("Mail")  | html %]:</b>$CustomerData->{UserEmail}<br/>
$CustomerData->{UserComment}
Ersichtlich ist das Ganze in den Kontakt Informationen vom Ticket.


lg
Reinhard
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: HSUserHH am 11.05.2021 14:15:14
Hallo Reinhard,
vielen Dank für den Hinweis - das haben wir so ähnlich gelöst, wobei ich den Link zu Teams nett finde.


Ich meine tatsächlich die Signatur der Agenten, die aus einer eigenen Datenbasis gespeist wird. Wir haben aber bereits eine Antwort vom Support. Das Attribut gibt es bereits und lautet <KIX_Agent_UserMobile>[/size]

[/size]
Gruß aus HH[/size]
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: DieListe am 15.06.2021 15:07:08
Erst mal vielen Dank für die umfangreiche Liste.
Eine Frage habe ich noch:


Platzhalter für Anreden:
gibt es die Möglichkeit, in der Anrede den Firstname zu verwenden, an den man antworten möchte?


Oft geht das Ticket hin und her, und man antwortet nicht immer nur dem ursprünglichen Ticketersteller, sondern dem, der zuletzt auf das Ticket geantwortet hat.
Aktuell haben wir in der Anrede:


Hallo <KIX_CURRENT_UserFirstname>


Wunsch wäre sowas wie: KIX_ARTICLE_DATA_FromFirstname


Gruß Dirk
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: Fabian Seibt am 21.06.2021 15:46:44
Hi Dirk,

nein für den Vornamen desjenigen, mit dem man zuletzt geschrieben hat, gibt es keinen passenden Platzhalter.
Aktuell in diesem Kontext gibt es nur die folgenden Möglichkeiten:

VG Fabian
Titel: Re: Liste relevanter Platzhalter
Beitrag von: HSUserHH am 25.11.2021 12:45:39

Ich habe hier auch noch einen Platzhalter entdeckt: <KIX_BOUNCE_TO>
Enthält die E-Mail-Adresse einer Umleitung, siehe auch:  Ticket::Frontend::BounceText